Ψηφιακός Πελάτης & Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων

Εργαλείο δημιουργίας Heatmaps και καταγραφής συνεδριών (session recordings) για την κατανόηση του UX.

Πλατφόρμα ανάλυσης της συμπεριφοράς των χρηστών (product analytics) σε websites και apps.

Σύστημα ανάλυσης του customer journey και της αφοσίωσης των ψηφιακών πελατών.

Εργαλείο οπτικοποίησης της συμπεριφοράς των χρηστών με click maps και scroll maps.

Πλατφόρμα λήψης video-feedback από πραγματικούς χρήστες κατά την πλοήγησή τους.

Πλατφόρμα Digital Experience Intelligence (DXI) για τον εντοπισμό σφαλμάτων στη διαδρομή του πελάτη.

Customer Data Platform (CDP) που συλλέγει και ενοποιεί τα δεδομένα συμπεριφοράς από κάθε κανάλι.

Πλατφόρμα διαχείρισης της εμπειρίας του πελάτη (XM) μέσω στοχευμένων ερευνών.

Εργαλείο παρακολούθησης συμπεριφοράς με live user replays και ανάλυση funnel.

Διαδραστικές φόρμες και ερωτηματολόγια για τη συλλογή zero-party δεδομένων από τους πελάτες.