Γλωσσάρι όρων

278 όροι

3D Visualization: Τρισδιάστατη απεικόνιση προϊόντος που επιτρέπει στον χρήστη να αλληλεπιδρά με μια προσομοίωση (περιστροφή, zoom) για πιο ρεαλιστική εμπειρία.
Αθέμιτες πρακτικές: Πρακτικές ψηφιακού μάρκετινγκ που επηρεάζουν ή χειραγωγούν τον χρήστη με μη διαφανή τρόπο, περιορίζοντας την ελευθερία επιλογής του.
Αιτιώδης συγκατάθεση / Ενήμερη συγκατάθεση: Η συγκατάθεση που παρέχεται αφού ο χρήστης έχει λάβει σαφή, απλή και κατανοητή ενημέρωση για το ποια δεδομένα συλλέγονται, για ποιον σκοπό και από ποιον.
Αλγοριθμική μεροληψία / Προκατάληψη (Algorithmic bias): Η εμφάνιση άδικων ή στρεβλών αποτελεσμάτων από αλγοριθμικά συστήματα, όταν τα δεδομένα ή ο τρόπος σχεδιασμού τους ενσωματώνουν κοινωνικές, οικονομικές ή άλλες προκαταλήψεις.
Αλυσίδα σκέψης (Chain-of-thought prompting): Τεχνική σύνταξης προτροπών όπου ζητείται από το μοντέλο να αναλύσει τη σκέψη του βήμα-βήμα πριν δώσει την τελική απάντηση. Βελτιώνει σημαντικά την ακρίβεια σε πολύπλοκες εργασίες.
Αλυσίδα συστοιχιών (Blockchain): Αποκεντρωμένο σύστημα καταγραφής συναλλαγών που διασφαλίζει διαφάνεια, ασφάλεια και ακεραιότητα δεδομένων χωρίς την ανάγκη κεντρικού ελέγχου.
Ανάκληση Επαυξημένη Παραγωγή (Retrieval-Augmented Generation, RAG): Τεχνική κατά την οποία ένα γλωσσικό μοντέλο ανακτά πληροφορίες από εξωτερική βάση δεδομένων κατά τη στιγμή της απάντησης, αντί να βασίζεται μόνο στα δεδομένα της αρχικής εκπαίδευσής του. Αυξάνει την ακρίβεια και επιτρέπει τη χρήση ενημερωμένων ή εξειδικευμένων πληροφοριών.
Ανάλυση δεδομένων (Data analytics): Η διαδικασία συλλογής, οργάνωσης, επεξεργασίας και ερμηνείας δεδομένων με στόχο την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων.
Αναλυτική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email analytics): Η παρακολούθηση και ερμηνεία των μετρικών που σχετίζονται με την απόδοση καμπανιών email.
Αναλυτική ιστού (Web analytics): Η διαδικασία συλλογής, ανάλυσης και ερμηνείας δεδομένων από ιστοσελίδες ή εφαρμογές με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης.
Άνθρωπος εκτός του βρόχου (Human-out-of-the-loop): Σχεδιαστικό πρότυπο όπου ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης λειτουργεί πλήρως αυτόνομα και ο άνθρωπος ελέγχει μόνο τα συνολικά αποτελέσματα σε ευρύτερα διαστήματα.
Άνθρωπος μέσα στον βρόχο (Human-in-the-loop): Σχεδιαστικό πρότυπο όπου ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης προτείνει ενέργειες αλλά απαιτεί ανθρώπινη έγκριση πριν τις εκτελέσει.
Άνθρωπος πάνω από τον βρόχο (Human-on-the-loop): Σχεδιαστικό πρότυπο όπου ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης λειτουργεί αυτόνομα εντός προκαθορισμένων ορίων, και ο άνθρωπος παρακολουθεί από απόσταση παρεμβαίνοντας μόνο όταν είναι αναγκαίο.
Ανταλλαγή αξίας (Value Exchange): Η λογική σύμφωνα με την οποία ο χρήστης παρέχει δεδομένα ή προτιμήσεις σε μια επιχείρηση, λαμβάνοντας ως αντάλλαγμα χρήσιμη, εξατομικευμένη ή καλύτερη εμπειρία.
Αντίληψη του περιβάλλοντος (Environmental sensing): Η ικανότητα ενός πρακτορικού συστήματος να αναγνωρίζει και να ερμηνεύει σήματα από το λειτουργικό του περιβάλλον σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένων δομημένων και αδόμητων δεδομένων.
Αξία κύκλου ζωής πελάτη (Customer Lifetime Value – CLV): Η εκτιμώμενη συνολική αξία που αναμένεται να αποφέρει ένας πελάτης στην επιχείρηση σε όλη τη διάρκεια της σχέσης τους.
Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών (Lead scoring): Η διαδικασία βαθμολόγησης πιθανών πελατών με βάση την πιθανότητα να μετατραπούν σε πραγματικούς πελάτες.
Αξιόπιστη Τεχνητή Νοημοσύνη (Trustworthy AI): Η Τεχνητή Νοημοσύνη που σχεδιάζεται και χρησιμοποιείται με τρόπο νόμιμο, ηθικό, διαφανή, ασφαλή και ανθρωποκεντρικό.
ΑΠΔΠΧ: Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δηλαδή η ελληνική ανεξάρτητη αρχή που εποπτεύει την εφαρμογή της νομοθεσίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Απόδοση διαφημιστικής δαπάνης (Return on Ad Spend – ROAS): Η μετρική που δείχνει πόσα έσοδα παράγονται για κάθε μονάδα χρημάτων που δαπανάται σε διαφήμιση.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων: Η διαδικασία κατά την οποία μια απόφαση που επηρεάζει τον χρήστη λαμβάνεται από σύστημα ή αλγόριθμο χωρίς ουσιαστική ανθρώπινη παρέμβαση.
Αυτοματοποίηση διεργασιών (Workflow automation): Η αυτοματοποίηση μιας σειράς ενεργειών ή διαδικασιών μέσω ψηφιακών εργαλείων, επιτρέποντας τη διασύνδεση διαφορετικών εφαρμογών και τη μείωση χειροκίνητων εργασιών.
Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ (Marketing automation): Η χρήση ψηφιακών εργαλείων και λογισμικού για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων ενεργειών μάρκετινγκ, όπως η αποστολή email καμπανιών, η διαχείριση leads και η τμηματοποίηση πελατών.
Αυτονομία (Autonomy): Στο πλαίσιο της πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης, η ικανότητα του συστήματος να επιδιώκει στόχους και να λαμβάνει αποφάσεις χωρίς ρητή ανθρώπινη καθοδήγηση σε κάθε σημείο απόφασης.
Βαθιά μάθηση (Deep learning): Υποπεδίο της μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιεί νευρωνικά δίκτυα με πολλά επίπεδα. Αποτελεί τη βάση των σύγχρονων εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, από την αναγνώριση εικόνων μέχρι τα γλωσσικά μοντέλα.
Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (Search Engine Optimization – SEO): Η διαδικασία βελτίωσης της ορατότητας μιας ιστοσελίδας στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης.
Βελτιστοποίηση μετατροπών (Conversion Rate Optimization – CRO): Η διαδικασία βελτίωσης μιας ιστοσελίδας ή μιας καμπάνιας με στόχο την αύξηση του ποσοστού των χρηστών που πραγματοποιούν μια επιθυμητή ενέργεια.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: Κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο, όπως όνομα, email, διεύθυνση, IP, δεδομένα τοποθεσίας ή στοιχεία συμπεριφοράς.
Δεδομένα πρώτου μέρους (First-party data): Δεδομένα που συλλέγει άμεσα μια επιχείρηση από τις δικές της αλληλεπιδράσεις με χρήστες και πελάτες.
Δείκτες απόδοσης (Key Performance Indicators - KPIs): Οι σημαντικότερες μετρικές που συνδέονται άμεσα με συγκεκριμένους στόχους και χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της επιτυχίας.
Δείκτης ποιότητας (Quality score): Αξιολόγηση από το 1 έως το 10 που αποτυπώνει τη συνάφεια της διαφήμισης, της λέξης-κλειδιού και της σελίδας προορισμού.
Δέσμευση (Engagement): Ο βαθμός αλληλεπίδρασης και συμμετοχής των χρηστών με ένα περιεχόμενο, μια πλατφόρμα ή μια μάρκα.
Διάγραμμα υπηρεσίας (Service blueprint): Ένα αναλυτικό διάγραμμα που απεικονίζει τη λειτουργία μιας υπηρεσίας, συμπεριλαμβάνοντας τις ενέργειες του πελάτη, τις διαδικασίες της επιχείρησης και τα υποστηρικτικά συστήματα.
Διαδίκτυο 3.0 (Web 3.0): Αποκεντρωμένη μορφή του διαδικτύου που βασίζεται σε blockchain, έξυπνα συμβόλαια και ιδιοκτησία δεδομένων από τον χρήστη.
Διακριτική Τεχνητή Νοημοσύνη (Discriminative AI): Κατηγορία συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που ταξινομούν δεδομένα ή προβλέπουν κατηγορίες (π.χ. φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, πρόβλεψη αποχώρησης πελάτη). Σε αντιδιαστολή με την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη.
Διαλειτουργικότητα (Interoperability): Η δυνατότητα διαφορετικών πλατφορμών και συστημάτων να συνεργάζονται και να ανταλλάσσουν δεδομένα.
Διαφημίσεις αναζήτησης (Search Ads): Διαφημίσεις που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google.
Διαφημίσεις YouTube (YouTube Ads): Διαφημίσεις βίντεο που προβάλλονται πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από περιεχόμενο.
Διαχεόμενο μάρκετινγκ (Pervasive marketing): Πρακτική μάρκετινγκ που υπερβαίνει τις παραδοσιακές οθόνες και διαπερνά το φυσικό περιβάλλον μέσω συνδεδεμένων αντικειμένων, χώρων και εμπειριών.
Διάχυτη Υπολογιστική (Ambient Computing): Παράδειγμα υπολογιστικής στο οποίο η τεχνολογία ενσωματώνεται διακριτικά στο περιβάλλον του χρήστη, χωρίς απαίτηση από εκείνον να αλληλεπιδρά με συγκεκριμένη συσκευή ή εφαρμογή.
Δικαίωμα διαγραφής / Δικαίωμα στη λήθη: Το δικαίωμα του χρήστη να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων, όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος διατήρησής τους.
Δικαίωμα εναντίωσης: Το δικαίωμα του χρήστη να αντιταχθεί στην επεξεργασία των δεδομένων του, ιδίως όταν αυτά χρησιμοποιούνται για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Δικαίωμα πρόσβασης: Το δικαίωμα του υποκειμένου των δεδομένων να γνωρίζει αν μια επιχείρηση επεξεργάζεται προσωπικά του δεδομένα και να λαμβάνει αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Το δικαίωμα του χρήστη να λάβει τα προσωπικά του δεδομένα σε δομημένη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή ή να ζητήσει τη μεταφορά τους σε άλλον πάροχο.
Δίκτυο εμφάνισης/προβολής (Google Display Network – GDN): Δίκτυο ιστοσελίδων και εφαρμογών όπου εμφανίζονται οπτικές διαφημίσεις.
Δοκιμή Α/Β (A/B Testing): Μια μέθοδος πειραματισμού όπου συγκρίνονται δύο διαφορετικές εκδοχές μιας σελίδας ή καμπάνιας για να εντοπιστεί ποια αποδίδει καλύτερα.
Εικονικά προϊόντα (Virtual goods): Ψηφιακά αντικείμενα που χρησιμοποιούνται ή καταναλώνονται σε εικονικά περιβάλλοντα.
Εικονική πραγματικότητα (Virtual Reality – VR): Πλήρως εμβυθιστικό ψηφιακό περιβάλλον στο οποίο ο χρήστης απομονώνεται από τον φυσικό κόσμο.
Εικονικό κατάστημα (Virtual store): Ψηφιακό περιβάλλον αγορών που προσομοιώνει ή επεκτείνει την εμπειρία ενός φυσικού καταστήματος.
Εικονικός δημιουργός / Εικονικός επηρεαστής (Virtual creator / Virtual influencer): Ψηφιακή οντότητα που δημιουργεί περιεχόμενο και επηρεάζει κοινό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Εκτελών την επεξεργασία: Το πρόσωπο ή ο οργανισμός που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του υπευθύνου επεξεργασίας, όπως μια πλατφόρμα email marketing ή ένας πάροχος analytics.
Εκτεταμένη πραγματικότητα (Extended Reality – XR): Ομπρέλα τεχνολογιών που περιλαμβάνει την επαυξημένη, την εικονική και τη μικτή πραγματικότητα.
Εμβύθιση (Immersion): Ο βαθμός στον οποίο ο χρήστης αισθάνεται ότι βρίσκεται μέσα σε ένα ψηφιακό περιβάλλον.
Εμβυθιστική διαφήμιση (Immersive advertising): Διαφημιστική εμπειρία που ενσωματώνεται σε εικονικά ή επαυξημένα περιβάλλοντα και ενισχύει την αλληλεπίδραση.
Εμπειρία μάρκας (Brand experience): Το σύνολο των αντιλήψεων και αλληλεπιδράσεων που διαμορφώνει ο καταναλωτής μέσα από την επαφή του με μια μάρκα σε φυσικά και ψηφιακά περιβάλλοντα.
Εμπειρία πελάτη (Customer Experience – CX): Το σύνολο των αλληλεπιδράσεων και εντυπώσεων που έχει ένας πελάτης με μια επιχείρηση σε όλα τα σημεία επαφής, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά.
Εμπειρία χρήστη (User Experience – UX): Η συνολική εμπειρία που έχει ένας χρήστης κατά την αλληλεπίδρασή του με ένα ψηφιακό σύστημα, όπως μια ιστοσελίδα ή μια εφαρμογή.
Εμφανίσεις (Impressions): Ο αριθμός των φορών που εμφανίζεται μια διαφήμιση. Ενισχυτική Μάθηση από Ανθρώπινη Ανατροφοδότηση (Reinforcement Learning from Human Feedback,
Έννομο συμφέρον: Νομική βάση επεξεργασίας δεδομένων, όταν η επιχείρηση έχει εύλογο και νόμιμο λόγο να επεξεργαστεί δεδομένα, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του χρήστη.
Ενορχήστρωση (Orchestration): Στο πλαίσιο της πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης, ο συντονισμός πολλαπλών εξειδικευμένων πρακτόρων, εργαλείων και πηγών δεδομένων σε συνεκτικές ροές εργασίας.
Εξατομίκευση (Personalization): Η προσαρμογή περιεχομένου, προσφορών, διαφημίσεων ή εμπειριών στις ανάγκες, προτιμήσεις και συμπεριφορές του κάθε χρήστη.
Εξυπηρέτηση πελατών σε πραγματικό χρόνο (Real-time customer support): Η άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών μέσω ψηφιακών εργαλείων, όπως chatbots, ψηφιακοί βοηθοί και αυτοματοποιημένα συστήματα υποστήριξης.
Έξυπνη Αυτοματοποίηση Διαδικασιών (Intelligent Process Automation, IPA): Συνδυασμός παραδοσιακών πλατφορμών αυτοματοποίησης ροών εργασίας με μηχανική μάθηση και γλωσσικά μοντέλα, ώστε οι ροές να μπορούν να προσαρμόζονται και να λαμβάνουν αποφάσεις σε σύνθετες περιπτώσεις.
Έξυπνη υποβολή προσφορών (Smart bidding): Αυτοματοποιημένες στρατηγικές που χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για βελτιστοποίηση.
Έξυπνο συμβόλαιο (Smart contract): Αυτοματοποιημένη συμφωνία σε blockchain που εκτελείται όταν πληρούνται προκαθορισμένοι όροι.
Επαναστόχευση (Remarketing): Στόχευση χρηστών που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επιχείρηση.
Επαυξημένη πραγματικότητα (Augmented Reality – AR): Τεχνολογία που προσθέτει ψηφιακά στοιχεία στο πραγματικό περιβάλλον σε πραγματικό χρόνο.
Επεκτάσεις διαφήμισης (Ad Extensions): Πρόσθετα στοιχεία που εμπλουτίζουν τη διαφήμιση, όπως σύνδεσμοι, τηλέφωνο ή τοποθεσία.
Επεξηγησιμότητα (Explainability): Η ικανότητα ενός συστήματος τεχνητής νοημοσύνης να εξηγεί γιατί έλαβε μια συγκεκριμένη απόφαση. Κρίσιμη αρχή για τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τη ρυθμιστική συμμόρφωση.
Επόμενη βέλτιστη ενέργεια (Next best action): Η πρόταση της καταλληλότερης επόμενης ενέργειας, προσφοράς, μηνύματος ή προϊόντος για έναν συγκεκριμένο πελάτη, με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα.
Εποπτευόμενη Μάθηση (Supervised Learning): Τύπος μηχανικής μάθησης κατά τον οποίο το σύστημα μαθαίνει από ζεύγη εισόδου-εξόδου που έχουν προετοιμάσει άνθρωποι. Παράδειγμα: εκπαίδευση μοντέλου να προβλέπει αποχώρηση πελάτη με βάση ιστορικά δεδομένα.
Εταιρική Ψηφιακή Ευθύνη (Corporate Digital Responsibility, CDR): Πλαίσιο ηθικής διαχείρισης δεδομένων και τεχνολογιών από οργανισμούς. Πηγαίνει πέρα από την ελάχιστη συμμόρφωση με τους νόμους, ενσωματώνοντας τη δεοντολογική σκέψη στη συνολική εταιρική στρατηγική.
Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα: Ειδικές κατηγορίες δεδομένων που αφορούν, μεταξύ άλλων, την υγεία, τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις, τα βιομετρικά δεδομένα ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό.
Ηθικό Μάρκετινγκ (Ethical Marketing): Η προσέγγιση μάρκετινγκ που στηρίζεται στη διαφάνεια, την υπευθυνότητα, τον σεβασμό προς τον καταναλωτή και την αποφυγή παραπλανητικών ή χειριστικών πρακτικών.
Ιδιωτικότητα (Privacy): Το δικαίωμα του ατόμου να ελέγχει τη συλλογή, χρήση, επεξεργασία και κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων.
Ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών: Αποτελούν σήμερα την κυριότερη πηγή, την οποία εμπιστεύονται οι καταναλωτές προκειμένου να αντλήσουν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή υπηρεσίες που αναζητούν για την εύρεση προϊόντων σε καλύτερη τιμή.
Καθοριστικές στιγμές (Moments of truth): Κρίσιμα σημεία της εμπειρίας πελάτη όπου ο καταναλωτής διαμορφώνει την τελική του εντύπωση για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
και να παράγει ταυτόχρονα διαφορετικά είδη δεδομένων (κείμενο, εικόνα, ήχο, βίντεο). Παραδείγματα: GPT-4o, Claude, Gemini.
Καμπάνια (Campaign): Το ανώτερο επίπεδο οργάνωσης στο Google Ads, όπου ορίζονται στόχοι, προϋπολογισμός και τύπος καμπάνιας.
Κανονισμός για την Τεχνητή Νοημοσύνη / AI Act: Το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο για την Τεχνητή Νοημοσύνη, το οποίο ταξινομεί τα συστήματα ΤΝ ανάλογα με τον κίνδυνο και θέτει κανόνες για τη διαφάνεια, την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών.
Κατάταξη διαφήμισης (Ad Rank): Δείκτης που καθορίζει τη θέση μιας διαφήμισης στα αποτελέσματα, με βάση την προσφορά, τον Δείκτη Ποιότητας και άλλα σήματα.
Κόστος ανά κλικ (Cost per Click – CPC): Το ποσό που πληρώνεται για κάθε κλικ σε μια διαφήμιση.
Κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις (Cost per Mille – CPM): Μοντέλο χρέωσης όπου ο διαφημιζόμενος πληρώνει ανά 1.000 προβολές.
Κόστος απόκτησης πελάτη (Customer Acquisition Cost – CAC): Το συνολικό κόστος που απαιτείται για την απόκτηση ενός νέου πελάτη.
Λέξη-Κλειδί (Keyword): Όρος αναζήτησης που ενεργοποιεί την εμφάνιση μιας διαφήμισης.
Λίγα Βήματα (Few-shot prompting): Τεχνική σύνταξης προτροπών όπου παρέχονται δύο ή τρία παραδείγματα του επιθυμητού αποτελέσματος μέσα στην προτροπή, ώστε το μοντέλο να κατανοήσει το επιθυμητό ύφος ή μορφή.
Μάρκετινγκ με Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Marketing): Η αξιοποίηση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης για τη συλλογή, ανάλυση και αξιοποίηση δεδομένων πελατών, με στόχο τη βελτίωση της στόχευσης, της προσωποποίησης, της εμπειρίας πελάτη και της αποτελεσματικότητας των ενεργειών μάρκετινγκ.
Μεγάλα δεδομένα (Big data): Πολύ μεγάλα και ποικίλα σύνολα δεδομένων που απαιτούν σύγχρονες μεθόδους επεξεργασίας και ανάλυσης.
Μεγάλο Γλωσσικό Μοντέλο (Large Language Model, LLM): Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδευμένο
Μέγιστη προσφορά (Max CPC / Bid): Το ανώτατο ποσό που είναι διατεθειμένος να πληρώσει ο διαφημιζόμενος για ένα κλικ.
Μετασύμπαν (Metaverse): Διασυνδεδεμένο ψηφιακό οικοσύστημα εικονικών κόσμων όπου οι χρήστες αλληλεπιδρούν, εργάζονται και καταναλώνουν.
Μετατροπή (Conversion): Η πραγματοποίηση μιας επιθυμητής ενέργειας από τον χρήστη, όπως αγορά, εγγραφή ή συμπλήρωση φόρμας.
Μέτρηση απόδοσης (Performance measurement): Η συστηματική παρακολούθηση και αξιολόγηση των αποτελεσμάτων ενεργειών μάρκετινγκ με βάση συγκεκριμένες μετρικές και δείκτες.
Μετρικές (Metrics): Ποσοτικά στοιχεία που περιγράφουν μια δραστηριότητα, μια συμπεριφορά ή ένα αποτέλεσμα.
Μη Εποπτευόμενη Μάθηση (Unsupervised Learning): Τύπος μηχανικής μάθησης κατά τον οποίο το σύστημα δεν λαμβάνει ετικέτες αλλά αναζητά μόνο του κρυμμένα μοτίβα στα δεδομένα. Χρησιμοποιείται συχνά για τμηματοποίηση πελατών χωρίς προκαθορισμένες κατηγορίες.
Μη-Ανταλλάξιμο ψηφιακό αντικείμενο (Non-Fungible Token – NFT): Μοναδικό ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο σε blockchain που πιστοποιεί την ιδιοκτησία και την αυθεντικότητα.
Μηχανική Μάθηση (Machine Learning): Κλάδος της τεχνητής νοημοσύνης που ασχολείται με αλγορίθμους ικανούς να μαθαίνουν μοτίβα από δεδομένα και να τα εφαρμόζουν σε νέα δεδομένα, χωρίς ρητή ανθρώπινη κωδικοποίηση κανόνων.
Μικτή πραγματικότητα (Mixed Reality – MR): Συνδυασμός φυσικού και ψηφιακού περιβάλλοντος όπου τα δύο αλληλεπιδρούν σε πραγματικό χρόνο.
Μοντέλα διάδοσης και επιρροής: Επικεντρώνονται στον τρόπο με τον οποίο το διαφημιστικό μήνυμα διαχέεται στο ψηφιακό περιβάλλον και επηρεάζει τη συμπεριφορά των χρηστών.
Μοντέλα συνεργασίας και επίδοσης: Επικεντρώνονται στη δημιουργία αξίας μέσω συνεργατικών σχέσεων μεταξύ επιχειρήσεων, πλατφορμών και τρίτων μερών. Η ψηφιακή προβολή βασίζεται σε δίκτυα συνεργατών που συμβάλλουν στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Ιδιαίτερη σημασία έχει η σύνδεση της προβολής με μετρήσιμα αποτελέσματα, καθώς η επίδοση των συνεργατών αξιολογείται βάσει συγκεκριμένων δεικτών, όπως οι πωλήσεις, τα leads ή οι μετατροπές.
Μοντέλο Βάσης (Foundation Model): Μοντέλο γενικού σκοπού, εκπαιδευμένο σε τεράστιες ποσότητες δεδομένων, ικανό να προσαρμοστεί με μικρή πρόσθετη εκπαίδευση σε ευρύ φάσμα εργασιών. Τα σύγχρονα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα είναι foundation models.
Μοντελοποίηση απόδοσης (Attribution modeling): Η διαδικασία κατανομής της συμβολής μιας μετατροπής στα διαφορετικά κανάλια και σημεία επαφής που προηγήθηκαν.
Μοντελοποίηση τάσης (Propensity modeling): Η πρόβλεψη της πιθανότητας ένας χρήστης να πραγματοποιήσει μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως αγορά, κλικ σε διαφήμιση, εγγραφή σε newsletter ή συμπλήρωση φόρμας.
Ομάδα διαφημίσεων (Ad Group): Υποενότητα μιας καμπάνιας που περιλαμβάνει σχετικές λέξεις-κλειδιά και διαφημίσεις.
Οργανικά αποτελέσματα: Τα μη πληρωμένα αποτελέσματα που εμφανίζονται στις σελίδες αναζήτησης βάσει συνάφειας και ποιότητας.
Όριο Γνώσης (Knowledge Cutoff): Η ημερομηνία πέρα από την οποία ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης δεν διαθέτει εκπαιδευτικά δεδομένα και επομένως δεν γνωρίζει αξιόπιστα γεγονότα που συνέβησαν μετά.
Παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI): Κατηγορία συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που παράγουν νέο περιεχόμενο — κείμενο, εικόνες, ήχο, βίντεο, κώδικα — αντί να ταξινομούν ή να προβλέπουν.
Παράδοξο εξατομίκευσης-Ιδιωτικότητας (Privacy-Personalization paradox): Η αντίφαση κατά την οποία οι καταναλωτές επιθυμούν εξατομικευμένες εμπειρίες, αλλά ταυτόχρονα ανησυχούν για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών τους δεδομένων.
Παραίσθηση (Hallucination): Φαινόμενο κατά το οποίο ένα γλωσσικό μοντέλο παράγει με αυτοπεποίθηση πληροφορίες που είναι λανθασμένες ή κατασκευασμένες, παρουσιάζοντάς τες με την ίδια ροή και πειστικότητα όπως και την αληθινή πληροφορία.
Παραπληροφόρηση (Misinformation / Disinformation): Η διάδοση ανακριβών ή παραπλανητικών πληροφοριών, είτε ακούσια είτε σκόπιμα, η οποία μπορεί να επηρεάσει την κρίση, τη συμπεριφορά και τις αποφάσεις των χρηστών.
Παρουσία (Presence): Η αίσθηση του χρήστη ότι βρίσκεται πραγματικά μέσα σε ένα ψηφιακό ή εικονικό περιβάλλον.
Περσόνα πελάτη (Persona / Buyer persona): Μια υποθετική αλλά ρεαλιστική αναπαράσταση ενός ιδανικού πελάτη που βασίζεται σε δεδομένα έρευνας αγοράς και βοηθά στον σχεδιασμό προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών.
Πηγές επισκεψιμότητας (Traffic sources): Τα κανάλια μέσω των οποίων φτάνουν οι χρήστες σε μια ιστοσελίδα, όπως οργανική αναζήτηση, κοινωνικά μέσα, διαφήμιση ή email.
Πολυτροπικό Μοντέλο (Multimodal Model): Μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να επεξεργάζεται
Ποσοστό αλληλεπίδρασης (Engagement rate): Το ποσοστό των χρηστών που αλληλεπιδρούν με ένα περιεχόμενο μέσω likes, σχολίων, κοινοποιήσεων ή άλλων ενεργειών.
Ποσοστό αναπήδησης (Bounce rate): Το ποσοστό των χρηστών που αποχωρούν από μια ιστοσελίδα χωρίς περαιτέρω αλληλεπίδραση.
Ποσοστό ανοίγματος (Open rate): Το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν ένα email σε σχέση με το σύνολο των παραδοθέντων μηνυμάτων.
Ποσοστό κλικ (Click Through Rate – CTR): Το ποσοστό των χρηστών που κάνουν κλικ σε μια διαφήμιση σε σχέση με τις εμφανίσεις της.
Ποσοστό κλικ (Click-Through Rate – CTR): Το ποσοστό των χρηστών που κλικάρουν σε έναν σύνδεσμο, διαφήμιση ή αποτέλεσμα αναζήτησης σε σχέση με τον αριθμό εμφανίσεών του.
Ποσοστό μετατροπής (Conversion rate): Το ποσοστό των χρηστών που ολοκληρώνουν μια επιθυμητή ενέργεια σε σχέση με το σύνολο των επισκεπτών ή των κλικ.
Πραγματικό κόστος ανά κλικ (Actual CPC): Το ποσό που τελικά πληρώνει ο διαφημιζόμενος για κάθε κλικ, συνήθως χαμηλότερο από τη μέγιστη προσφορά.
Πράκτορας Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agent): Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που αντιλαμβάνεται το περιβάλλον του, λαμβάνει αποφάσεις και εκτελεί ενέργειες αυτόνομα για την επίτευξη ενός στόχου. Σε αντίθεση με τα chatbots ή τις ροές εργασίας, ένας πραγματικός πράκτορας διαθέτει μνήμη, συλλογιστική, εργαλεία και επαναληπτικό βρόχο μάθησης.
Πρακτορικό Μάρκετινγκ (Agentic Marketing): Παράδειγμα μάρκετινγκ στο οποίο συστήματα τεχνητής νοημοσύνης αντιλαμβάνονται αυτόνομα το περιβάλλον τους, συλλογίζονται μεταξύ επιλογών, εκτελούν ενέρ- γειες και προσαρμόζουν τη συμπεριφορά τους μέσω συνεχούς μάθησης, σε επιδίωξη ανθρώπινα ορισμένων στρατηγικών στόχων.
Πράξη για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act): Ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 2024/1689) που ταξινομεί τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης σε επίπεδα κινδύνου (απαγορευμένα, υψηλού, περιορισμένου, ελάχιστου) και επιβάλλει αντίστοιχες υποχρεώσεις διαφάνειας, τεκμηρίωσης και ανθρώπινης εποπτείας.
Προβλεπτική αναλυτική (Predictive analytics): Η χρήση ιστορικών δεδομένων και αλγορίθμων για την πρόβλεψη μελλοντικών συμπεριφορών ή αποτελεσμάτων.
Πρόβλεψη αποχώρησης (Churn prediction): Η χρήση δεδομένων για τον εντοπισμό πελατών που έχουν αυξημένη πιθανότητα να αποχωρήσουν, ώστε η επιχείρηση να εφαρμόσει εγκαίρως ενέργειες διατήρησης.
Πρόβλεψη συμπεριφοράς πελατών (Predictive customer behavior): Η χρήση δεδομένων και αλγοριθμικών μοντέλων για την εκτίμηση πιθανών μελλοντικών ενεργειών των πελατών, όπως αγορά, αποχώρηση, αλληλεπίδραση με μια καμπάνια ή εγγραφή σε μια υπηρεσία.
Πρόβλημα ψυχρής εκκίνησης (Cold start problem): Το πρόβλημα που εμφανίζεται όταν ένα σύστημα συστάσεων δεν διαθέτει αρκετά δεδομένα για έναν νέο χρήστη ή ένα νέο προϊόν.
Προγνωστική αναλυτική (Predictive analytics): Η ανάλυση ιστορικών και τρεχόντων δεδομένων με σκοπό την πρόβλεψη μελλοντικών τάσεων, αναγκών ή συμπεριφορών των καταναλωτών.
Προγραμματική διαφήμιση: Ορίζεται η χρήση αυτοματοποιημένης τεχνολογίας για την αγορά μέσων, η διαδικασία αγοράς διαφημιστικού χώρου, σε αντίθεση με τις παραδοσιακές συχνά χειροκίνητες μεθόδους ψηφιακής διαφήμισης. Η αγορά μέσων μέσω προγραμματισμού χρησιμοποιεί πληροφορίες δεδομένων και αλγόριθμους για την προβολή διαφημίσεων στον κατάλληλο χρήστη τη σωστή στιγμή και στη σωστή τιμή.
Προεκπαίδευση (Pre-training): Το πρώτο και πιο δαπανηρό στάδιο εκπαίδευσης ενός γλωσσικού μοντέλου, κατά το οποίο το μοντέλο εκτίθεται σε τεράστιες ποσότητες κειμένου και μαθαίνει τα στατιστικά μοτίβα της γλώσσας.
Προσαρμοστική Μάθηση (Adaptive Learning): Στο πλαίσιο της πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης, η ικανότητα του συστήματος να ενημερώνει συνεχώς τα μοντέλα και τις πολιτικές αποφάσεών του βάσει των παρατηρούμενων αποτελεσμάτων, χωρίς να απαιτείται ανθρώπινα εκκινούμενη επανεκπαίδευση.
Προσβασιμότητα (Accessibility – WCAG): Ο σχεδιασμός ψηφιακών υπηρεσιών έτσι ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν από όλους τους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων ατόμων με αναπηρίες, σύμφωνα με διεθνή πρότυπα όπως τα WCAG.
Προσωποποίηση (Personalization): Η προσαρμογή περιεχομένου, διαφημίσεων, προτάσεων προϊόντων ή προσφορών στις ανάγκες, προτιμήσεις και συμπεριφορές κάθε πελάτη ή ομάδας πελατών.
Προτροπή (Prompt): Η οδηγία ή ερώτηση που υποβάλλει ο χρήστης σε ένα γλωσσικό μοντέλο. Η ποιότητα της προτροπής επηρεάζει άμεσα την ποιότητα της απάντησης.
Προφίλ πελατών (Customer profiles): Η συστηματική περιγραφή χαρακτηριστικών μιας ομάδας πελατών, όπως δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα, αγοραστικές συνήθειες και ψηφιακή συμπεριφορά.
Ρητή συγκατάθεση (Explicit consent): Η σαφής, θετική και ενεργή δήλωση του χρήστη ότι αποδέχεται συγκεκριμένη επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για ορισμένο σκοπό.
σε τεράστιους όγκους κειμένου, ικανό να κατανοεί και να παράγει φυσική γλώσσα. Παραδείγματα: GPT, Claude, Gemini, Llama, Mistral.
Σελίδα προορισμού (Landing page): Ιστοσελίδα προορισμού που έχει σχεδιαστεί για να οδηγεί τον χρήστη σε μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως αγορά προϊόντος, εγγραφή σε υπηρεσία ή λήψη ψηφιακού περιεχομένου.
Σημεία επαφής (Touchpoints): Όλα τα σημεία στα οποία ο πελάτης αλληλεπιδρά με μια επιχείρηση ή ένα brand, όπως διαφημίσεις, ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα, email ή φυσικά καταστήματα.
Στόχος (Goal): Το επιθυμητό αποτέλεσμα που θέλει να πετύχει μια επιχείρηση ή μια καμπάνια.
Συμμόρφωση (Compliance): Η τήρηση των νομικών, κανονιστικών και ηθικών υποχρεώσεων που διέπουν τη συλλογή, επεξεργασία και αξιοποίηση δεδομένων στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
Συναισθηματική Τεχνητή Νοημοσύνη (Emotion AI): Συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ικανά να αναγνωρίζουν και να αποκρίνονται σε ανθρώπινα συναισθήματα μέσω ανάλυσης φωνής, έκφρασης προσώπου ή κειμένου.
Συνεδρίες (Sessions): Οι επιμέρους επισκέψεις ή περίοδοι αλληλεπίδρασης ενός χρήστη με μια ιστοσελίδα ή εφαρμογή.
Συνεργατικό φιλτράρισμα (Collaborative filtering): Μέθοδος συστάσεων που βασίζεται στην ομοιότητα μεταξύ χρηστών. Αν δύο χρήστες είχαν παρόμοια συμπεριφορά στο παρελθόν, το σύστημα προβλέπει ότι μπορεί να έχουν παρόμοιες προτιμήσεις και στο μέλλον.
Συνεχής Κύκλος Πράκτορα (Continuous Agent Cycle): Η επαναλαμβανόμενη ακολουθία τεσσάρων φάσεων — αντίληψη, συλλογισμός, δράση, μάθηση — που χαρακτηρίζει τη λειτουργία ενός πρακτορικού συστήματος. Σε αντίθεση με τις περιοδικές αναθεωρήσεις, ο κύκλος αυτός λειτουργεί συνεχώς και σε πραγματικό χρόνο.
Συνομιλιακό μάρκετινγκ (Conversational marketing): Μορφή μάρκετινγκ που βασίζεται στον άμεσο διάλογο με τον πελάτη μέσω chatbots, εφαρμογών μηνυμάτων, φωνητικών βοηθών ή άλλων διαδραστικών καναλιών.
Συσκευή εμβύθισης XR (XR Headset): Φορητή συσκευή που επιτρέπει την εμπειρία επαυξημένης, εικονικής ή μικτής πραγματικότητας.
Σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (Customer Relationship Management - CRM): Σύστημα ή στρατηγική που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των σχέσεων μιας επιχείρησης με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, μέσω συλλογής, αποθήκευσης και αξιοποίησης δεδομένων πελατών.
Σύστημα συστάσεων μάρκετινγκ (Marketing recommendation system): Σύστημα που αξιοποιεί δεδομένα πελατών, ιστορικό αγορών, συμπεριφορά πλοήγησης και προτιμήσεις για να προτείνει προϊόντα, υπηρεσίες ή περιεχόμενο.
Συστήματα Πολλαπλών Πρακτόρων (Multi-agent Systems): Αρχιτεκτονικές στις οποίες πολλοί εξειδικευμένοι πράκτορες συνεργάζονται κάτω από έναν ενορχηστρωτή για την επίτευξη σύνθετων στόχων.
Σχεδιασμός Προτροπών (Prompt Engineering): Η πειθαρχία της δομημένης σύνταξης αποτελεσματικών προτροπών για συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Περιλαμβάνει αρχές, τεχνικές και πρότυπα που βελτιώνουν συστηματικά τα αποτελέσματα.
Σχεδιασμός συμπεριφοράς (Behavioral design): Η εφαρμογή αρχών ψυχολογίας και συμπεριφορικής οικονομικής στον σχεδιασμό προϊόντων ή υπηρεσιών ώστε να επηρεάζεται θετικά η συμπεριφορά των χρηστών.
Ταξίδι πελάτη (Customer journey): Η συνολική διαδρομή που ακολουθεί ένας καταναλωτής από τη στιγμή που αναγνωρίζει μια ανάγκη έως την αγορά και τη μετέπειτα σχέση με την επιχείρηση.
Τμήματα κοινού (Audience segments): Ομάδες χρηστών με κοινά χαρακτηριστικά ή συμπεριφορές.
Τμηματοποίηση αγοράς (Segmentation): Η διαδικασία διαίρεσης μιας αγοράς σε μικρότερες ομάδες καταναλωτών με παρόμοια χαρακτηριστικά, ανάγκες ή συμπεριφορές, ώστε οι επιχειρήσεις να σχεδιάζουν πιο στοχευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ.
Τριβή στην εμπειρία πελάτη (Customer friction): Οποιοδήποτε εμπόδιο ή δυσκολία που αντιμετωπίζει ένας πελάτης κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης με μια επιχείρηση.
Τύποι αντιστοίχισης (Match types): Καθορίζουν το βαθμό αντιστοίχισης μεταξύ λέξης-κλειδιού και αναζήτησης (ευρεία, φραστική, ακριβής).
Υβριδικά συστήματα συστάσεων (Hybrid recommendation systems): Συστήματα που συνδυάζουν περισσότερες από μία μεθόδους συστάσεων, όπως collaborative filtering και content-based filtering, για μεγαλύτερη ακρίβεια.
Υβριδική φυσικο-Ψηφιακή εμπειρία (Phygital experience): Συνδυασμός φυσικής και ψηφιακής εμπειρίας που δημιουργεί ενιαία αλληλεπίδραση με τον καταναλωτή.
Υπερ-προσωποποίηση (Hyper-Personalization): Προηγμένη μορφή προσωποποίησης που αξιοποιεί δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ιστορικό συμπεριφοράς και αλγοριθμικές προβλέψεις, ώστε να παρέχει ιδιαίτερα εξατομικευμένες εμπειρίες σε κάθε χρήστη.
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Το πρόσωπο ή ο οργανισμός που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
Υποκείμενο των δεδομένων: Το φυσικό πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα προσωπικά δεδομένα, όπως ο καταναλωτής, ο επισκέπτης μιας ιστοσελίδας ή ο συνδρομητής newsletter.
Φιλτράρισμα βάσει περιεχομένου (Content-based filtering): Μέθοδος συστάσεων που βασίζεται στα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή του περιεχομένου που έχει ήδη προτιμήσει ένας χρήστης.
Φωνητικός βοηθός (Voice assistant): Ψηφιακό σύστημα που δέχεται και εκτελεί φωνητικές εντολές, υποστηρίζοντας λειτουργίες όπως αναζήτηση πληροφοριών, αγορές ή παροχή προτάσεων.
Χάρτης ταξιδιού πελάτη (Customer Journey Map – CJM): Ένα οπτικό εργαλείο που απεικονίζει τα στάδια του ταξιδιού του πελάτη, τα σημεία επαφής και τα συναισθήματα που βιώνει σε κάθε στάδιο.
Χρήστες (Users): Ο αριθμός των μοναδικών ατόμων που επισκέπτονται μια ιστοσελίδα ή χρησιμοποιούν μια εφαρμογή.
Χωνί μάρκετινγκ (Marketing funnel): Ένα μοντέλο που περιγράφει τα στάδια μέσα από τα οποία περνά ένας επισκέπτης μέχρι να γίνει πελάτης, από την αρχική ενημέρωση έως την ολοκλήρωση της αγοράς.
Χωνί μετατροπής (Conversion funnel / Funnel): Η ακολουθία σταδίων που ακολουθεί ο χρήστης μέχρι την τελική μετατροπή, με σταδιακή μείωση του αριθμού των χρηστών σε κάθε βήμα.
Χωρικός ιστός (Spatial web): Εξέλιξη του διαδικτύου όπου τα δεδομένα και οι εμπειρίες συνδέονται με τον φυσικό χώρο και την τρισδιάστατη απεικόνιση.
Ψηφιακή αναπαράσταση χρήστη (Avatar): Ψηφιακή μορφή που αντιπροσωπεύει τον χρήστη σε εικονικά περιβάλλοντα και επιτρέπει την αλληλεπίδρασή του με άλλους χρήστες και αντικείμενα.
Ψηφιακό δίδυμο (Digital twin): Ψηφιακή αναπαράσταση ενός φυσικού αντικειμένου ή συστήματος που χρησιμοποιείται για προσομοίωση, ανάλυση και βελτιστοποίηση.
Ψηφιακός πελάτης (Digital customer): Ο σύγχρονος καταναλωτής που χρησιμοποιεί ψηφιακά μέσα, όπως μηχανές αναζήτησης, κοινωνικά δίκτυα και εφαρμογές κινητών, για να ενημερωθεί, να συγκρίνει προϊόντα και να πραγματοποιήσει αγορές.
Ψυχολογική χειραγώγηση: Η χρήση σχεδιαστικών, επικοινωνιακών ή αλγοριθμικών τεχνικών που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του χρήστη αξιοποιώντας γνωστικές αδυναμίες, συναισθήματα ή προκαταλήψεις.
Advertorial: Διαφήμιση σε μορφή άρθρου (advertising + editorial) που συνδυάζει αρθρογραφία με διαφημιστικό περιεχόμενο, τοποθετημένη σε ιστότοπους τρίτων.
Affiliate marketing: Είναι μια στρατηγική performance marketing όπου οι affiliates κερδίζουν προμήθειες για την προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών. Όταν κάποιος αγοράζει μέσω του μοναδικού tracking link ενός affiliate, ο affiliate λαμβάνει ανταμοιβή από την επιχείρηση που προωθεί.
Agentic marketing: Η αξιοποίηση αυτόνομων συστημάτων ΤΝ (AI agents) που αναλαμβάνουν στρατηγικές ή επιχειρησιακές ενέργειες μάρκετινγκ με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση.
AI Overview: Περιοχές των αποτελεσμάτων αναζήτησης όπου η μηχανή, με χρήση τεχνητής νοημοσύνης, συνθέτει απαντήσεις βασισμένες σε πολλαπλές πηγές περιεχομένου.
Answer ή Ask Engine Optimization (AEO): Η βελτιστοποίηση περιεχομένου ώστε να παρέχει άμεσες, σαφείς και δομημένες απαντήσεις σε ερωτήματα χρηστών, κατάλληλες για μηχανές αναζήτησης και AI assistants.
App Store Optimization (ASO): Η διαδικασία βελτίωσης της ορατότητας και των μετατροπών μιας εφαρμογής στα app stores μέσω τίτλων, περιγραφών, keywords, εικονιδίων και αξιολογήσεων.
Artificial Intelligence - AI (Τεχνητή Νοημοσύνη): Τεχνολογίες που προσομοιώνουν ανθρώπινες γνωστικές λειτουργίες (μάθηση, λήψη αποφάσεων, αναγνώριση προτύπων).
Backlinks: Σύνδεσμοι από άλλους ιστοτόπους προς τον δικό μας.
Banner / Display Ad: Οπτική διαφήμιση σταθερού ή κινούμενου τύπου που εμφανίζεται σε συγκεκριμένες θέσεις ιστοσελίδων
Banner blindness: Το φαινόμενο κατά το οποίο οι χρήστες αγνοούν συνειδητά ή ασυνείδητα τις διαφημίσεις τύπου banner λόγω εξοικείωσης με αυτές.
Big data: Μεγάλοι, πολύπλοκοι και δυναμικοί όγκοι δεδομένων που απαιτούν προηγμένα εργαλεία ανάλυσης για εξαγωγή επιχειρηματικής αξίας.
Black hat SEO: Πρακτικές που παραβιάζουν τους κανόνες των μηχανών αναζήτησης και μπορεί να οδηγήσουν σε ποινές ή αποκλεισμό ιστοτόπου.
Blockchain marketing: Η αξιοποίηση αποκεντρωμένων τεχνολογιών για διαφάνεια, ασφάλεια δεδομένων και tokenized loyalty systems.
Bounce rate (email): Το ποσοστό των emails που δεν παραδόθηκαν επιτυχώς στους παραλήπτες. Διακρίνεται σε soft bounce (προσωρινό πρόβλημα) και hard bounce (ανύπαρκτη διεύθυνση)
Content optimization: Η διαδικασία βελτίωσης περιεχομένου ώστε να είναι χρήσιμο, κατανοητό και ευθυγραμμισμένο με το search intent.
Conversational marketing (Μάρκετινγκ συνομιλίας): Η αμφίδρομη, σε πραγματικό χρόνο επικοινωνία με πελάτες μέσω chatbots, messaging apps και voice assistants.
Cookie Banner: Το ενημερωτικό πλαίσιο που εμφανίζεται σε μια ιστοσελίδα και ενημερώνει τον χρήστη για τη χρήση cookies, δίνοντάς του τη δυνατότητα αποδοχής, απόρριψης ή παραμετροποίησης.
Cookie Wall: Πρακτική κατά την οποία ο χρήστης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε μια ιστοσελίδα αν δεν αποδεχθεί cookies παρακολούθησης. Θεωρείται προβληματική, καθώς περιορίζει την ελεύθερη συγκατάθεση.
Cookies: Μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή του χρήστη κατά την επίσκεψή του σε μια ιστοσελίδα και χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, για λειτουργικούς, αναλυτικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.
Core web vitals: Μετρήσεις εμπειρίας χρήστη της Google που αξιολογούν την ταχύτητα φόρτωσης (LCP), τη διαδραστικότητα (INP) και την οπτική σταθερότητα της σελίδας (CLS).
Cost per Action ή Cost per Lead (CPA ή CPL): Σε αυτή την περίπτωση ο έμπορος (merchant) δίνει μια προμήθεια εφάπαξ ή επαναλαμβανόμενα στον affiliate για μια πράξη που κάνει ο επισκέπτης μέσα από την ιστοσελίδα του, όπως εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο (newsletter), υποβολή μιας αίτησης (lead) ή πραγματοποίηση μιας αγοράς (sale).
Customer journey (Ταξίδι πελάτη): Το σύνολο των σημείων επαφής και εμπειριών ενός πελάτη με μια επιχείρηση πριν, κατά και μετά την αγορά.
Customer-centric model (Πελατοκεντρικό μοντέλο): Προσέγγιση που θέτει τον πελάτη στο επίκεντρο του σχεδιασμού προϊόντων, εμπειριών και στρατηγικής.
Dark Patterns: Σχεδιαστικές τεχνικές σε ιστοσελίδες ή εφαρμογές που ωθούν τον χρήστη να λάβει αποφάσεις που δεν θα λάμβανε υπό συνθήκες πλήρους διαφάνειας, όπως η δυσκολία διαγραφής λογαριασμού ή η παραπλανητική αποδοχή cookies.
Data-driven marketing (Μάρκετινγκ βασισμένο σε δεδομένα): Η λήψη στρατηγικών και τακτικών αποφάσεων βάσει ανάλυσης δεδομένων πελατών, αγορών και συμπεριφοράς.
Demand Side Platforms (DSPs): Οι DSP πλατφόρμες δίνουν τη δυνατότητα στους διαφημιστές να αγοράσουν διαφημιστικές προβολές κατά μήκος μιας μεγάλης γκάμας ιστότοπων, που ανήκουν σε εκδότες.
Digital transformation (Ψηφιακός μετασχηματισμός): Η ολιστική ενσωμάτωση ψηφιακών τεχνολογιών σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας μιας επιχείρησης, μεταβάλλοντας μοντέλα, διαδικασίες και κουλτούρα.
Double Opt-in: Διαδικασία διπλής επιβεβαίωσης συγκατάθεσης, κατά την οποία ο χρήστης δηλώνει αρχικά τη συγκατάθεσή του και στη συνέχεια την επιβεβαιώνει μέσω email ή ειδικού συνδέσμου.
Dropshipping: Αναφέρεται στη συμφωνία μεταξύ μιας εμπορικής επιχείρησης με τον παραγωγό/κατασκευαστή (manufacturer) ή με το διανομέα ενός προϊόντος που η ίδια προωθεί για πώληση, σύμφωνα με την οποία ο παραγωγός ή διανομέας και όχι η επιχείρηση αποστέλλει το προϊόν στους πελάτες της εμπορικής επιχείρησης.
E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness): Πλαίσιο αξιολόγησης ποιότητας της Google που εξετάζει την εμπειρία, εξειδίκευση, αυθεντία και αξιοπιστία του δημιουργού περιεχομένου.
Email Marketing Compliance: Η συμμόρφωση των ενεργειών email marketing με το κανονιστικό πλαίσιο, ιδίως ως προς τη συγκατάθεση, την ενημέρωση του χρήστη και τη δυνατότητα εύκολης διαγραφής από τη λίστα παραληπτών.
Engagement rate: Δείκτης μέτρησης αλληλεπίδρασης (likes, comments, shares, saves) σε σχέση με τον αριθμό των ακολούθων ή εμφανίσεων.
Ethical marketing (Ηθικό μάρκετινγκ): Πρακτικές μάρκετινγκ που βασίζονται στη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και τον σεβασμό των προσωπικών δεδομένων.
FOMO email (Fear of Missing Out): Τύπος email που αξιοποιεί το αίσθημα επείγοντος για να κινητοποιήσει τον παραλήπτη σε άμεση δράση, συχνά με περιορισμένες προσφορές ή αντίστροφη μέτρηση.
Gamification: Η ενσωμάτωση μηχανισμών παιχνιδιού σε μη παιγνιώδη περιβάλλοντα για ενίσχυση δέσμευσης.
GDPR / ΓΚΠΔ: Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων, δηλαδή το βασικό ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικότητας των φυσικών προσώπων.
Generative AI: Υποσύνολο της ΤΝ που παράγει νέο περιεχόμενο (κείμενο, εικόνα, βίντεο, κώδικα) μετασχηματίζοντας τη δημιουργία αξίας στο μάρκετινγκ.
Generative Engine Optimization (GEO): Η βελτιστοποίηση περιεχομένου ώστε να ανακτάται και να αξιοποιείται από generative AI συστήματα αναζήτησης.
Geofencing: Δημιουργία εικονικής γεωγραφικής περιοχής, εντός της οποίας ενεργοποιούνται αυτόματα ειδοποιήσεις ή διαφημίσεις για τους χρήστες που εισέρχονται σε αυτή.
Green marketing / Πράσινο μάρκετινγκ: Η στρατηγική μάρκετινγκ που προβάλλει προϊόντα, υπηρεσίες ή επιχειρηματικές πρακτικές με βάση τη φιλικότητά τους προς το περιβάλλον και τη βιωσιμότητα.
Greenwashing: Η παραπλανητική προβολή μιας επιχείρησης, ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας ως «πράσινης» ή βιώσιμης, χωρίς επαρκή τεκμηρίωση ή ουσιαστική περιβαλλοντική επίδοση.
Impressions / Εμφανίσεις: Ο συνολικός αριθμός φορών που εμφανίστηκε ένα περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων επαναλαμβανόμενων εμφανίσεων στον ίδιο χρήστη.
In-text advertising: Διαφήμιση που συνδέεται με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά μέσα στο κείμενο μιας σελίδας, εμφανίζοντας σχετικό διαφημιστικό περιεχόμενο με hover.
Inbound marketing: Προσέγγιση όπου ο πελάτης προσελκύεται μέσω περιεχομένου, SEO και κοινωνικών δικτύων.
Indexing: Η διαδικασία κατά την οποία μια σελίδα αποθηκεύεται στο ευρετήριο της μηχανής αναζήτησης.
Influencer marketing: Μορφή ψηφιακής προβολής κατά την οποία η επιχείρηση συνεργάζεται με δημοφιλείς χρήστες κοινωνικών μέσων για να προωθήσει τα προϊόντα/υπηρεσίες της στο κοινό τους.
Internal linking: Η εσωτερική διασύνδεση μεταξύ σελίδων που βοηθά τόσο τον χρήστη όσο και τα bots.
Interstitial: Διαφήμιση πλήρους οθόνης που εμφανίζεται μεταξύ δύο σελίδων περιεχομένου, χωρίς να διακόπτει ενεργό εργασία του χρήστη.
Keyword: Λέξη ή φράση κλειδί που πληκτρολογεί ο χρήστης στη μηχανή αναζήτησης για να βρει πληροφορίες.
Link building: Η στρατηγική απόκτησης ποιοτικών backlinks.
Local SEO: Στρατηγική SEO που στοχεύει στην εμφάνιση μιας επιχείρησης σε τοπικές αναζητήσεις, βασισμένη στη γεωγραφική τοποθεσία, τα Google Business Profiles και τους τοπικούς καταλόγους.
Location-based marketing / Μάρκετινγκ τοποθεσίας: Στρατηγική αποστολής στοχευμένων μηνυμάτων ή διαφημίσεων βάσει της γεωγραφικής τοποθεσίας του χρήστη.
Long-tail keywords: Πιο εξειδικευμένες και μακροσκελείς φράσεις αναζήτησης με χαμηλότερο ανταγωνισμό και υψηλότερη πρόθεση μετατροπής.
Marketing automation / Αυτοματισμός μάρκετινγκ: Χρήση λογισμικού για αυτόματη αποστολή στοχευμένων μηνυμάτων βάσει ενεργειών ή χαρακτηριστικών των χρηστών.
Marketing transformation (Μετασχηματισμός μάρκετινγκ): Η στρατηγική και οργανωσιακή αναδιάρθρωση του μάρκετινγκ με επίκεντρο τα δεδομένα, την τεχνολογία και την πελατοκεντρική αξία.
MarTech (Marketing Technology): Το οικοσύστημα τεχνολογικών εργαλείων που υποστηρίζουν λειτουργίες μάρκετινγκ (CRM, CDP, automation, analytics, ads platforms).
Multichannel: Η παράλληλη χρήση πολλαπλών καναλιών χωρίς απαραίτητα πλήρη ενοποίηση εμπειρίας και δεδομένων.
Multimodal search: Αναζητήσεις που περιλαμβάνουν κείμενο, εικόνα, φωνή ή βίντεο.
Native advertising: Πληρωμένη διαφήμιση που ακολουθεί τη φυσική μορφή και λειτουργία του μέσου στο οποίο φιλοξενείται, με αποτέλεσμα να μοιάζει με οργανικό περιεχόμενο.
Off-page SEO: Ενέργειες εκτός του ιστοτόπου που ενισχύουν την αξιοπιστία και την αυθεντία του, όπως backlinks, αναφορές επωνυμίας και ψηφιακή φήμη.
Omnichannel strategy: Η ενοποιημένη διαχείριση όλων των καναλιών επικοινωνίας και διανομής με ενιαία εμπειρία και κοινή βάση δεδομένων.
On-page SEO: Ενέργειες βελτιστοποίησης που πραγματοποιούνται εντός της ιστοσελίδας, όπως περιεχόμενο, τίτλοι, επικεφαλίδες, εσωτερικά links και μεταδεδομένα, με στόχο την κάλυψη της πρόθεσης του χρήστη (user intent).
Online sponsorship / Χορηγία: Σύνδεση ονόματος ή επωνυμίας διαφημιζόμενου με συγκεκριμένο ψηφιακό περιεχόμενο ή πλατφόρμα μέσω συμφωνίας χορηγίας.
Open rate / Ποσοστό ανοίγματος: Το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν ένα email επί του συνολικού αριθμού παραδοθέντων μηνυμάτων.
Opt-in list / Λίστα συναίνεσης: Κατάλογος ηλεκτρονικών διευθύνσεων χρηστών που έχουν δώσει ρητή συγκατάθεσή τους για λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ.
Outbound marketing: Προώθηση μηνυμάτων προς τον καταναλωτή χωρίς προηγούμενη ενεργή αναζήτησή τους.
Permission-based email marketing: Στρατηγική αποστολής email αποκλειστικά σε παραλήπτες που έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους, σε συμμόρφωση με τον GDPR.
Phygital: Η στρατηγική σύγκλιση φυσικών και ψηφιακών εμπειριών σε ένα ενιαίο υβριδικό περιβάλλον αλληλεπίδρασης.
Pop-up: Διαφήμιση που εμφανίζεται σε νέο παράθυρο του browser όταν ο χρήστης εισέρχεται ή εξέρχεται από μια σελίδα.
Predictive analytics (Προγνωστική αναλυτική): Η χρήση στατιστικών και αλγοριθμικών μοντέλων για πρόβλεψη μελλοντικής συμπεριφοράς πελατών και αγορών.
Privacy-First Marketing: Η στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ που θέτει στο επίκεντρο την προστασία της ιδιωτικότητας, τη διαφάνεια, τη συγκατάθεση και την υπεύθυνη χρήση δεδομένων.
Reach / Εμβέλεια: Ο αριθμός των μοναδικών χρηστών που είδαν μια ανάρτηση ή διαφήμιση.
Responsive design: Σχεδιαστική προσέγγιση που επιτρέπει σε μια ιστοσελίδα να προσαρμόζεται αυτόματα σε διαφορετικά μεγέθη οθονών και συσκευών.
Revenue sharing: Πρόκειται για μία παραλλαγή του CPS, όπου ο merchant μοιράζεται ένα ποσοστό από τα κέρδη του με τον affiliate αντί να του δίνει ένα ποσοστό από το συνολικό ποσό της πώλησης.
Rich media advertising: Διαφημίσεις που ενσωματώνουν κινούμενα στοιχεία, βίντεο, ήχο ή διαδραστικά χαρακτηριστικά, προσφέροντας υψηλότερο engagement από τις στατικές διαφημίσεις.
Rich results / Rich snippets: Εμπλουτισμένα αποτελέσματα αναζήτησης (αστέρια, FAQ, ratings κ.λπ.).
RLHF): Στάδιο εκπαίδευσης γλωσσικών μοντέλων κατά το οποίο ανθρώπινοι αξιολογητές βαθμολογούν τις απαντήσεις του μοντέλου, και αυτές οι βαθμολογίες χρησιμοποιούνται για να καθοδηγήσουν την περαιτέρω εκπαίδευσή του ώστε να παράγει πιο χρήσιμες και ασφαλείς απαντήσεις.
ROPO (Research Online, Purchase Offline): Συμπεριφορά καταναλωτή που ερευνά διαδικτυακά και ολοκληρώνει την αγορά σε φυσικό κατάστημα.
Search Engine Optimization (SEO): Η διαδικασία βελτιστοποίησης ενός ιστοτόπου με στόχο τη βελτίωση της ορατότητάς του στα οργανικά (μη πληρωμένα) αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, με σκοπό την αύξηση ποιοτικής επισκεψιμότητας.
Search intent (User intent): Η πραγματική πρόθεση του χρήστη πίσω από μια αναζήτηση (πληροφοριακή, πλοήγησης, εμπορική ή συναλλακτική).
Semantic search: Η ικανότητα των μηχανών αναζήτησης να κατανοούν το νόημα και το πλαίσιο μιας αναζήτησης και όχι μόνο τις λέξεις.
SERP (Search Engine Results Page): Η σελίδα αποτελεσμάτων που εμφανίζεται όταν ο χρήστης πραγματοποιεί μια αναζήτηση σε μηχανή αναζήτησης.
Server-Side Tracking: Τεχνική συλλογής και διαχείρισης δεδομένων κατά την οποία η επεξεργασία γίνεται μέσω διακομιστή της επιχείρησης και όχι αποκλειστικά μέσω του προγράμματος περιήγησης του χρήστη, προσφέροντας μεγαλύτερο έλεγχο και ακρίβεια.
Single customer view (Ενιαία εικόνα πελάτη): Η ενοποιημένη καταγραφή όλων των δεδομένων και αλληλεπιδράσεων ενός πελάτη σε ένα ολοκληρωμένο προφίλ.
SMS marketing: Αποστολή μαζικών ή εξατομικευμένων μηνυμάτων κειμένου σε κινητά τηλέφωνα για προωθητικούς σκοπούς.
Social commerce / Κοινωνικό εμπόριο: Η δυνατότητα αγοράς προϊόντων απευθείας μέσα από πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, χωρίς μεταφορά σε εξωτερικό ιστότοπο.
Social media advertising: Πληρωμένη διαφήμιση μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads κ.ά.), που αξιοποιεί δεδομένα χρηστών για στοχευμένη προβολή.
SPAM: Αυτόκλητο, μαζικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εμπορικού ή διαφημιστικού περιεχομένου, που αποστέλλεται χωρίς τη συναίνεση του παραλήπτη.
Structured data (Schema markup): Κώδικας που βοηθά τις μηχανές να κατανοούν το περιεχόμενο μιας σελίδας.
Supply Side Platforms (SSPs): Είναι η τεχνολογική πλατφόρμα του εκδότη. Οι SSP είναι πλατφόρμες λογισμικού, που επιτρέπουν στους εκδότες να διαχειριστούν, να πουλήσουν και να βελτιστοποιήσουν το διαφημιστικό απόθεμά τους μέσα από αυτοματοποιημένες πρακτικές.
Sustainable marketing (Βιώσιμο μάρκετινγκ): Στρατηγική που ενσωματώνει περιβαλλοντικές και κοινωνικές παραμέτρους στη δημιουργία αξίας.
Technical SEO: Η βελτιστοποίηση της τεχνικής υποδομής ενός ιστοτόπου ώστε να διευκολύνεται η ανίχνευση, ευρετηρίαση και απόδοσή του στις μηχανές αναζήτησης.
Touchpoints (Σημεία επαφής): Τα επιμέρους κανάλια και αλληλεπιδράσεις μέσω των οποίων ο πελάτης έρχεται σε επαφή με τη μάρκα.
Trackers: Τεχνολογίες παρακολούθησης της συμπεριφοράς των χρηστών σε ιστοσελίδες, εφαρμογές ή διαφημιστικά δίκτυα, με σκοπό την ανάλυση, τη στόχευση ή την εξατομίκευση.
Transactional email: Αυτοματοποιημένο email που αποστέλλεται ως αντίδραση σε συγκεκριμένη ενέργεια του χρήστη (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας, υπενθύμιση καλαθιού).
Transformer: Αρχιτεκτονική νευρωνικού δικτύου που παρουσιάστηκε το 2017 από ερευνητές της Google. Αποτελεί τη θεμελιώδη βάση όλων των σύγχρονων μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (το «T» στο GPT).
Unsubscribe rate: Ποσοστό χρηστών που διαγράφηκαν από τη λίστα μετά από μια αποστολή.
Video marketing: Χρησιμοποιείται ευρέως τελευταία για να προωθήσει και να εμπορευτεί το προϊόν ή την υπηρεσία μια εταιρείας, να αυξήσει τη δέσμευση και την αφοσίωση μέσα από ψηφιακά και κοινωνικά κανάλια, να εκπαιδεύσει τους καταναλωτές και τους πελάτες και να προσεγγίσει το κοινό με ένα ευχάριστο νέο ιδιαίτερα δημοφιλές μέσο.
Viral marketing: Ενθαρρύνει τα επισκέπτες-πελάτες μιας επιχείρησης να μεταδίδουν ένα συγκεκριμένο μήνυμα σε φίλους και γνωστούς τους, δημιουργώντας όλες τις προϋποθέσεις για εκθετική αύξηση της διάδοσης, έκθεσης και επιρροής αυτού του μηνύματος, σε συνδυασμό μάλιστα τελευταία με τα κοινωνικά μέσα μάρκετινγκ.
Voice Search Optimization: Βελτιστοποίηση περιεχομένου για φωνητικές αναζητήσεις.
Web crawler (ή Spider): Αυτοματοποιημένο πρόγραμμα που ανιχνεύει και συλλέγει πληροφορίες από ιστοσελίδες για λογαριασμό των μηχανών αναζήτησης.
White hat SEO: Τεχνικές SEO που ακολουθούν τις επίσημες οδηγίες των μηχανών αναζήτησης και στοχεύουν σε μακροχρόνια, βιώσιμα αποτελέσματα.
Zero-click searches: Αναζητήσεις όπου ο χρήστης λαμβάνει απάντηση χωρίς να επισκεφθεί ιστοσελίδα.
Zero-Party data: Δεδομένα που παρέχει ο ίδιος ο χρήστης εκούσια και άμεσα σε μια επιχείρηση, όπως προτιμήσεις, ενδιαφέροντα ή απαντήσεις σε ερωτηματολόγια, με στόχο μια πιο σχετική και εξατομικευμένη εμπειρία.